SIM Toolkit mobiel

Lankhof maakt gebruik van een Multi-IMSI SIM kaarten. De IMSI is de unieke identificatiecode die de simkaart gebruikt om zichzelf te identificeren op het thuis- en roaming-mobiele netwerk.
Lankhof gebruikt voor het KPN netwerk gebruik van twee IMSI’s: één voor NL en één voor roaming en onder normale omstandigheden zorgt de simkaart automatisch voor het overschakelen.

Of de SIM overschakelt, is afhankelijk van de informatie van het mobiele toestel. Dit document leidt u door een van de belangrijkste stappen voor probleemoplossing wanneer een gebruiker IMSI-swapproblemen ondervindt, voor Android en Apple.

Eerste stappen voor probleemoplossing

Alvorens problemen op te lossen via de SIM Toolkit, zijn hier enkele basisstappen die we u aanraden uit te voeren:

1. Laat uw mobiele toestel maximaal 5 minuten met rust. Het omwisselen duurt bij bepaalde toestellen wat langer.

2. Als de vorige stap het probleem niet heeft opgelost, schakel dan de telefoon uit en weer in. Nadat de telefoon volledig opnieuw is opgestart, kunt u deze maximaal 5 minuten met rust laten.

3. Als de vorige stap het probleem niet heeft opgelost, gebruik dan de SIM Toolkit (STK)-procedure hieronder om de IMSI handmatig naar de juiste instelling te schakelen.

Stappen voor Apple gebruikers

De onderstaande schermafbeeldingen zijn gebaseerd op iOS 13.2 en kunnen enigszins afwijken op andere versies van iOS:

Ga op uw toestel naar Instellingen, dan naar Mobiele data:

Let op: Indien een dual eSIM/SIM oplossing wordt gebruikt dan is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de Lankhof SIM of eSIM de actieve Data SIM is, anders wijst het STK menu naar de andere SIM . U moet ook de Lankhof-simkaart selecteren:

Kies dan voor Simapps En dan voor Multi-Account

Wanneer u naar het buitenland reist en de gebruiker helemaal geen verbinding kan maken met een roaming-netwerk, is de meest waarschijnlijke oorzaak dat de Multi-IMSI-applet nog steeds is ingesteld op “Nederland”. Los het probleem op, ga naar “Landmenu” en selecteer “Internationaal”. Komt u uit het buitenland en komt u weer in Nederland, dan is de uitgifte omgekeerd. Selecteer “Nederland” om terug te schakelen naar de NL IMSI.

Sluit dit menu door op “Terug” te drukken totdat u weer in het menu Instellingen bent.

Er zijn twee modi, die worden weergegeven in onderstaande afbeelding:

1. Handmatige modus:
a. De IMSI schakelt niet over en blijft op de geselecteerde IMSI (Nederland of Internationaal)
b. Handig als je aan de grens woont of werkt en niet wilt dat de telefoon overschakelt naar een Belgisch of Duits netwerk

2. Automatische en handmatige modus
a. De IMSI zal blijven proberen om automatisch van IMSI te wisselen wanneer dat nodig is, maar u kunt de huidige geselecteerde IMSI overschrijven
b. Handig als je de grens bent gepasseerd en de IMSI om wat voor reden dan ook niet overschakelt, dan kun je de juiste IMSI handmatig instellen. De simkaart schakelt dan automatisch terug naar de Nederlandse IMSI wanneer de gebruiker terugkeert naar Nederland (of vice versa).

Opmerking: de simkaart is standaard ingesteld op “Automatische en handmatige modus”

Stappen voor Android gebruikers

De onderstaande schermafbeeldingen zijn gebaseerd op Android 9 Pie en kunnen enigszins afwijken op andere versies.

Zoek op uw toestel naar SIM en selecteer SIM Toolkit in de “op dit toestel” lijst.