Telefonie gebruikers kunnen binnenkomende oproepen die ze opnemen doorverbinden naar andere gebruikers of externe nummers. Doorverbinden kan op twee manieren, Direct (koud) of met Ruggespraak (warm).

Bij direct doorverbinden wordt het gesprek direct afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bij doorverbinden met ruggespraak krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar wordt doorverbonden voordat de daadwerkelijke doorverbinding plaatsvindt.

Direct doorverbinden

Druk tijdens het gesprek twee keer op het “hekje” en een keer op sterretje (##*), je hoort dan Doorverbinden, voer vervolgens het extensienummer of telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden en sluit wederom af met een “hekje” (#). Het gesprek wordt vervolgens vanzelf verbroken en het gesprek is doorverbonden.

Doorverbinden met Ruggespraak

Druk tijdens het gesprek twee keer op het “hekje” (##), je hoort dan Doorverbinden, voer vervolgens het extensienummer of telefoonnummer in waarnaar je wilt doorverbinden en sluit wederom af met een “hekje” (#). Je krijgt je collega aan de lijn en om door te verbinden hoef je enkel het gesprek “op te hangen”.

Als je een gesprek wilt terug pakken welke je probeert door te verbinden met Ruggespraak druk je op sterretje en hekje (*#). Je krijgt dan de beller weer aan de lijn.