Managed Voice

Netwerkvereisten VoIP

Om Managed VoIP, Coligo Desktop en Coligo CONNECT te gebruiken moet je aan onderstaande netwerkvereisten voldoen. Zorg ervoor dat deze vereisten bekend zijn bij uw IT beheerder. U dient ervoor te zorgen dat deze adressen binnen uw netwerk bereikbaar zijn. Hiervoor is het noodzakelijk dat uw firewall minimaal communicatie naar onderstaande adressen toestaat vanaf de […]

Toestel doorschakelen

Met het Managed Voice toestel kan er eventueel op toestelniveau een doorschakeling worden ingeregeld.* U kunt uw toestel doorschakelen door 910 te bellen en de aanwijzingen te volgen Direct doorschakelen: Elk binnenkomend gesprek wordt direct doorgeschakeld naar een vooraf ingegeven toestelnummer of telefoonnummer. Bij bezet doorschakelen of geen gehoor: Een binnenkomend gesprek wordt doorgeschakeld naar […]

Online Telefoonboek invullen en/of wijzigen

U dient in te loggen op het platform van Lankhof met uw Webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform gaat u naar https://beheer.lankhof.nl . Uw inloggegevens zijn eventueel op te vragen via e-mail: telecom@lankhof.nl of telefonisch op 0543-495005 optie 2. Wanneer u bent ingelogd, dient u op “Telefoonboek” te klikken (aangegeven in de […]

Handleiding Contact Connect

Om Contact Connect of Contact Connect Advanced te kunnen gebruiken dient de Contact Connect Client te worden geïnstalleerd op elke computer waar u gebruikt wilt kunnen maken van Contact Connect. Installeren De installatie kunt u starten door de Contact Connect Client executable uit te voeren op de computer waarop u Contact Connect geïnstalleerd wilt hebben. […]

Geluidsopnamen maken en koppelen in Operator

Om in te kunnen loggen op het platform gaat u naar https://beheer.lankhof.nl. Het kan zijn dat deze gegevens aan u zijn doorgegeven via de mail. Uw inloggegevens zijn eventueel op te vragen door te bellen naar 0543-495005 optie 2 of mail naar telecom@lankhof.nl. Door op uw telefoontoestel naar 905 te bellen, maakt u een geluidsopname. […]

Tijdsconfiguratie / Nummerplan telefonisch wijzigen

Dit artikel bevat het telefonisch aanpassen van de tijdsconfiguratie door een ander nummerplan te activeren. Het stappenplan hieronder kan gevolgd worden. Bel met uw bij Lankhof Telecom aangesloten telefoon (vast of mobiel) naar 915. U hoort het volgende keuzemenu: Om het nummerplan tijdelijk te wijzigen, kies 1; Om het nummerplan voor onbepaalde tijd te overschrijven, […]

Tijdsconfiguratie

Via de tijdconfiguratie kunt u kiezen welk nummerplan actief is. Zo kunt u bijvoorbeeld een dag- en nachtstand implementeren binnen Managed Voice. Er zijn drie manieren om de tijdconfiguratie te bedienen. De eerste is automatisch op basis van dag en tijd. De tweede is op basis van een handmatige stand en de derde is op […]

Call Pickup

Gebruikers kunnen binnenkomende oproepen die niet op hun gebruikersextensie overgaan oppakken door *8 te bellen. U kunt per gebruikers extensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden. De mogelijkheden zijn: *8 Oppakken van een willekeurig rinkelent toestel’. *8[Gebruikers nummer] Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker. *8[Groepsnummer] Overnemen van willekeurig […]

Doorverbinden

Gebruikers kunnen binnenkomende oproepen die ze opnemen doorverbinden naar andere extensies of externe nummers. Doorverbinden kan via het Managed Voice platform op twee manieren, Direct of met Ruggespraak. Bij Direct doorverbinden wordt het gesprek direct afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bij doorverbinden met Ruggespraak krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar […]

Meeluisteren

Managed Voice biedt de mogelijkheid om “live” mee te luisteren met andere gebruikers. Uw extensie dient hiervoor geschikt te zijn (standaard heeft extensie namelijk niet de rechten om mee te luisteren met anderen). U kunt per gebruiker aangeven of deze de rechten heeft om met andere mee te kunnen luisteren. U kunt dit instellen onder […]